東莞市偉盟機械有限公司擁有完善的客戶服務(wù)體系,為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、及時、全面的售前、售后服務(wù),免除客戶后顧之憂!
售前服務(wù):
(1)在設(shè)備項目設(shè)計前期,向客戶詳細了解產(chǎn)品生產(chǎn)基本需求及客戶的設(shè)計建議,使用要求等,進行專業(yè)化設(shè)計,確保設(shè)計方案的安全性、適用性、可靠性滿足貴方提出的使用要求。
(2)在設(shè)備設(shè)計時,在充分考慮安全性、適用性、經(jīng)濟性的前提下,根據(jù)客戶生產(chǎn)需求,采用最優(yōu)化設(shè)計方案,最大限度的保護客戶現(xiàn)場生產(chǎn)環(huán)境,盡力滿足客戶高效安全環(huán)保的生產(chǎn)要求。
(3)在合同簽訂前,針對設(shè)計方案向客戶作必要的設(shè)計說明,讓客戶在合同簽訂前能較為詳細的了解設(shè)備設(shè)計的情況,便于決策。
售后服務(wù):
(1).設(shè)備質(zhì)量保證:設(shè)備驗收日起壹年為免費保修服務(wù)期。我司提供易損配件以外問題的維修服務(wù)。保修期滿后, 提供終身及時維修服務(wù),只收取材料成本費。
(2).售后服務(wù)保證:在接到售后服務(wù)報修電話后、售后服務(wù)技術(shù)人員15分鐘內(nèi)響應(yīng),對于確需現(xiàn)場維修的,24小時內(nèi)到位解決,設(shè)備故障不排除,不撤離維護現(xiàn)場。